CAMBIEMOS NUESTRA ACTITUD HACIA LOS DEMÁS

Dale Carnegie, fue un empresario y escritor estadounidense, conocido por su libro, How to Win Friends and Influence People (Cómo ganar amigos e influir sobre las personas). Una de las ideas centrales de su libro es que resulta posible cambiar el comportamiento de los demás si cambiamos NUESTRA ACTITUD HACIA ELLOS.

Entre sus tantas enseñanzas les comparto una de ellas…

Susan tenía una cuenta atrasada de la compañía de cable por lo que insistentemente la llamaban para cobrarle y hasta la amenazaron con dañarle su crédito.

Susan habló a la compañía pero antes de reclamar por las amenazas, ella simplemente se disculpó por tantas inconveniencias, sabía bien que el trabajo de ellos era cobrarle y llamarla. ¿Cuál fue la respuesta de esto?.. no sólo le dieron una extensión más, sino que  le ofrecieron una reducción en sus pagos.

“El secreto del éxito, reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto así como del propio”.