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Las tiendas llenas de cajas cerradas están empujando a los compradores a conectarse.
El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo que las farmacias tradicionales que toman medidas extremas para frustrar los robos han obligado a los clientes a cargar sus carritos de compras en línea porque no quieren pedirle a un empleado que abra una vitrina.
Hay evidencia que respalda la creencia de Jassy de que mantener la mercancía bajo llave ha perjudicado a las tiendas reales:
Cientos de tiendas de Walgreens, CVS y Rite Aid han cerrado en los últimos años, debido a sus productos bajo llave. Ya que es un fastidio para los clientes tener que buscar a un empleado, aparte de la espera que esto requiere, por la falta de empleados.
En una encuesta de Harris de noviembre de 2023, el 71% de los compradores dijeron que las vitrinas los hacían menos propensos a frecuentar una tienda. Esa cifra fue del 89% entre los encuestados de la Generación Z.
En febrero de 2023, Joe Budano, director ejecutivo de la empresa de tecnología antirrobo Indyme, dijo a Axios que los casos pueden provocar que las ventas caigan entre un 15% y un 25%.
Alejar: A pesar de este aumento en las ventas de Amazon, sus ganancias del segundo trimestre, anunciadas el jueves, fueron decepcionantes y sus perspectivas para el tercer trimestre no cumplieron con las expectativas del mercado. Las acciones de Amazon terminaron ayer con una caída del 8,8%, ya que incluso si a los consumidores no les gusta presionar el botón que llama al empleado de la farmacia con la llave, los inversores todavía están dispuestos a presionar el botón del pánico.—DL
Con texto de Dave Lozo
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